道前社区有2000多户居民，每户居民家中都有一份“心连心”联系卡，里面记载着“社区服务承诺”、“社区便民主要服务项目”等内容，社区还专门腾出两部电话接听群众的求助。从去年发放这本“联系卡”以来，已帮助一批家庭解决老大难问题。
   
　　几天前的上午10点多，一阵急促的电话声在社区办公室响起，但过了许久才听到对方虚弱的回答。原来打电话的唐阿婆，是一位孤老，今年已经85岁高龄，享受居家养老待遇。由于老人长期患病卧床，身子都直不起，行动不便。她说今天家里的保姆休息，外孙女为她的孩子办理出国手续无法来照顾她。她身体不适，起不了身，请社区帮忙送她去医院。由于天气炎热，工作人员怕老人坐轮椅吃不消，就叫了辆出租车把老人送到了医院，再为她排队挂号、配药，看完病把老人送回家中，整整忙了一个上午。老人非常感激，捧着社区联系卡，擦了又擦，端端正正地放在家中的电话机旁。
   
　　81岁的离休干部宋老伯，家里电话却怎么也打不通。社区陈书记知道情况后，就带着二位社工一起去宋老伯家抢修。经过一个小时的努力，电话终于又通了。


　　　　　　姑苏晚报（通讯员 陈戈 记者 李龙兴 实习生 张晓婷 陶倩怡）